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媒体上的大连内容 |
来 源: |
辽宁日报 |
标 题: |
千方百计为群众排忧解难 |
日 期: |
2022-06-15 |
作 者: |
王荣琦 |
近日,大连市西岗区 62 户动迁户终于拿到动迁奖励,居民傅先生作为代表,将一面写有“急
群众所急”的锦旗送到西岗区信访大厅表达谢意。
信访工作的核心要义,在于时刻把自己看成人民中的一员,把心贴近人民。一直以来,西岗
区信访工作者忠实履行全心全意为人民服务的宗旨,把解决信访问题放在夯实党的群众基础、巩
固党的执政地位、确保社会政治稳定的大局中考虑,把维护人民群众的根本利益作为一切工作的
出发点和落脚点,对信访群众提出的问题,做到件件有着落、事事有回音。
前段时间,大连大菜市 15 名摊主向西岗区信访局反映,某商贸公司欠 61 个摊位费押金不退。
西岗区信访局联动区委政法委、区公安分局、区司法局、区市场监督管理局、辖区街道、商贸公
司所在集团和所在物业,综合运用司法调解、行政调解和人民调解,帮摊主要回了 20 余万元摊
位押金。
西岗区信访局创新实施访情日报,坚持按天制发《每日访情》。将一天中新增信访案件相关
情况、已有信访案件办理情况、重大风险隐患情况整理汇编,当天送至区委、区政府、区委政法
委、区公安分局等部门,供相关负责人了解批阅。前段时间,辖区内个别教育培训机构在未通知
消费者的情况下停止经营,造成纠纷。区信访局收到访情后,将排查摸底情况编入《每日访情》
送领导批阅,区领导看到访情后当即召集教育、市场监管、公安等多部门负责同志对访情进行调
处,短时间内予以解决。
走进西岗区信访局办事大厅,前来解决问题的居民都能看到一个醒目的二维码,这是西岗区
搭建的区级“信访 110”平台。市民只需一键添加、在线提出诉求,便会有专人针对问题提供“一
条龙服务”。依托网络等平台,西岗区搭建了区、街道、社区三级联动的信访矛盾化解“一站式
平台”。“依托基层社会治理网格化管理模式,我们有效地开展矛盾纠纷起底排查,及时发现苗头
隐患。通过整合社区法律顾问、人民调解员、社区民警、普法志愿者和心理咨询志愿者,打造一
站式矛盾纠纷化解平台,致力于推进网上信访首办承诺制,打造政民连心桥、信访快车道。”大
连市西岗区信访局副局长沙颖哲说。
西岗区信访局还围绕“最多跑一地”“最多跑一次”的服务理念,把信访接待、视频接访、
政策咨询、人民调解、法律援助、心理疏导、诉讼指引、应急处置等多项服务收进“一扇门”,
对信访问题既受理也办理,既诊断也治病,打造“一站式”矛盾纠纷调处化解中心,有效实现服
务内容的多元化和服务方式的多样化。
三年来,大连市西岗区信访局化解陈案积案疑难案 126 起,累计帮助群众 1530 人次。日前,
西岗区信访局荣获全国信访系统先进集体称号。“我们将时时刻刻把群众的利益放在首位,把百
姓的冷暖挂在心间,千方百计为群众排忧解难,切实履行权为民所用、情为民所系、利为民所谋
的庄严承诺!”沙颖哲坚定地说。 |
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