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| 媒体上的大连内容 |
| 来 源： |
辽宁日报 |
| 标 题： |
农行大连分行：聚焦乡村需求 贡献金融力量 |
| 日 期： |
2021-12-27 |
| 作 者： |
王荣琦 |
大连长海县渔民海中作业。（资料片）
农行大连长海支行客户经理乘船调研海水养殖客户生产经营情况。（资料片）
本报记者 王荣琦
核心提示
农业银行大连分行始终坚持"以人民为中心"的发展思想，扎实推进"服务升温工程"，围绕大连"十四五"规划和区域战略布局，聚焦乡村金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，多措并举持续提升服务水平，努力打造服务乡村振兴领军银行，为区域经济发展持续贡献农行力量。
"惠农e贷"滴灌"信用村"
"惠农e贷"是农业银行运用互联网、大数据、人工智能等金融科技手段，通过系统预设的信贷模型核定授信额度，为客户提供高效便捷服务的农户贷款产品。提起"惠农e贷"，大连瓦房店市驼山乡泉水村的返乡青年李茂野一下子打开了话匣子。
三十出头的李茂野，大学毕业后毅然决定返乡创业。可是扩建大棚的巨额投资，让他愁眉不展。就在这时，农业银行的客户经理带着惠农贷款政策走村入户进行宣讲，李茂野一下子看到了新的希望。从2018年至今，李茂野的温室大棚，已经从最初的3栋发展到了10栋。有了农行的贷款支持，李茂野终于可以"大展拳脚"。勤劳的他，小日子过得"芝麻开花节节高"。
"信用村"指的是农业银行与乡镇共建、整体信用良好的行政村。信用村内的村民可以享受贷款优惠利率政策和优先无担保贷款政策。李茂野所在的驼山乡泉水村就是农行大连分行认定的信用村之一。2020年李茂野凭借自己良好的信用条件和丰富的种植经验，在农行获得了30万元的信用贷款,当年泉水村同样因此受益获得信用贷款的农户就有79户，信用贷款总额1552万元。
农行大连分行三农金融部总经理李润庆说："近两年大连农行共创建了52个信用村，截至2021年三季度，信用村内的1199户农户贷款余额达到1.92亿元，让信用村农户享受到了农行的信用贷款和优惠利率。"
李茂野告诉记者，在农行办理贷款后，收到了该行的调查短信，询问客户经理是否收取好处费、银行是否违规收取手续费等情况。据了解，这是农行大连分行纪委探索信息化、智能化监督途径，在一体贯通业务监督、纪律监督、巡察监督的基础上，主动接受农户群体监督，构筑廉洁办贷文化，全力护航大连农行打造服务乡村振兴领军银行的措施之一，目的是为群众办实事，为农民减负担。
"富口袋"与"富脑袋"并重
农行大连分行积极构建金融知识普及长效机制，聚焦县域农村群众金融知识普及常态化需求，因地制宜，制订细化金融知识宣传普及方案，不断拓展宣传深度和广度，真正达到服务群众、教育群众和便民、惠民的效果。该行的做法主要有：
联合建立消费者金融教育示范基地。积极探索"监管部门+金融机构+地方政府"三方联办形式，在大连庄河市青堆镇河川村建成首家大连市银行业保险业驻村金融消费者教育示范基地。同时，依托基地资源共享，汇聚更多金融机构力量，开展防范电信诈骗等专题宣传活动，大大提升农村地区群众金融素养和风险防范意识。
联合开展特色精准宣传教育活动。聚焦县域农村广大群众需求，集中力量走进村镇、走进海岛，走到农户和渔民身边，开展"传承海岛红色基因 践行消保为民情怀""迎国庆，庆丰收暨金融知识进乡村"等普及教育活动，打通宣传教育工作"最后一公里"。频次多、受众广、全覆盖、齐联动，从田间地头到遥远海岛，农行员工都不辞劳苦地送祝福、送温暖、送金融知识。
创新打造立体化宣传格局。为提升金融宣教针对性和有效性，根据农村地区经济金融领域发展形势和社会公众关心的焦点热点问题，该行围绕"3·15消费者权益日""防范非法集资宣传月""普及金融知识万里行""普及金融知识 守住钱袋子""金融知识普及月"和"四深入、送服务"等专项宣传教育活动主题，以"六个一"活动为抓手，应用科技赋能，创新宣传形式，将金融知识送进乡村，提振农业农村发展动力。
征信宣传进乡村
今年6月6日，是庄河市徐岭镇复兴村赶集的日子。农行大连庄河支行的工作人员早早来到集市，面对村民热情朴实的面孔，向村民开展"6·14信用记录关爱日"征信知识普及宣传活动，并向村民提供免费的金融咨询和惠农服务。
复兴村占地面积29平方公里，共有20个自然屯，常住人口4800人，以草莓、樱桃、蓝莓等温室大棚种植为主要产业。近年来，周边乡镇大樱桃和油桃等温室种植培育了农民的致富梦想，但升级改造大棚的资金缺口却像一只拦路虎横亘在眼前。农行大连庄河支行在落实人民银行要求、逐村宣传征信及惠农政策时，得知了这一情况。经过详细摸排了解后，当地农行立即形成了"信用村"联合创建方案，并启用"白名单"信用贷款模式。近年来，农行大连庄河支行累计为复兴村112户村民投放了2067万元农户贷款，评定为信用村后有120笔贷款享受到了优惠利率，合计金额1464万元。
6月6日当天，农行大连庄河支行的工作人员再次走村入户开展征信宣传和农户信息建档工作，确保符合条件的百姓都能享受到农行惠农政策。同时，在当地村委会的支持下，该行举办了"以人为本、以信立身"的征信知识专题讲座，工作人员结合农村常见警示案例，用通俗易懂的语言向村民讲解什么是征信，如何利用征信助力乡村产业发展，在农村营造"学征信、用征信、讲诚信"的良好氛围。
复兴村是一个受益于人民银行牵头、农业银行实施，联动开展信用赋能乡村振兴的缩影。在农村信用领域建设上，农业银行积极担负"面向‘三农’、服务城乡"的使命，以"信用村"建设为桥梁，全面助力农村信用体系建设，不断推进金融服务乡村振兴战略有效实施。
提升适老化金融服务水平
农行大连分行在网点组建敬老服务队，深入社区、养老院、乡镇，为老年人提供爱心服务和义工协助，做大"网点服务同心圆"。该行还主动为高龄、重病、伤残、偏远乡镇等行动不便的老年人等特殊群体开展上门服务，截至10月末，农行大连分行共开展上门服务1200余次，其中县域网点开展上门服务590余次。
农行大连分行做好网点渠道传统金融服务，不断提升网点服务品质。优化网点适老化服务设施及物品，充分考虑乡村客群老龄化的特点，加大县域网点适老化设施物品配备，配备老花镜、放大镜、急救包、饮水设施等物品，放置无障碍服务、问路指引、紧急联络服务、上门服务预约等标识，提升硬件设施的适老化服务功能与使用体验。优化网点适老化服务内容和流程，网点设置爱心窗口或弹性窗口，县域网点保留充裕的人工柜口接待老年人优先办理业务，迎宾位安排专人值守，做好老年人的优先服务和接待工作，对有意愿使用智能设备办理业务的老年人，安排专人辅导，及时为老年人办理业务提供便利。
加强智能服务适老化改造。全辖网点积极配备柜面电子指纹设备和推广签名功能，方便签名有困难的老年人办理业务。营业现场排队叫号机增加老年人服务规则，新增适老化排队队列和交叉叫号模式，减少老年客户排队等候时间。不断升级网银及掌银服务功能，为老年人提供大字版、语音版、乡村版等适合老年人使用的智能化应用场景。制作图文并茂的短视频，向老年人讲解个人金融产品、电子设备、柜面业务功能及操作流程。手把手教老年人学会使用智能手机、体验农行掌银，帮助老年人融入智能社会。
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