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来    源: 辽宁日报
标    题: 大连市结合党史学习教育深入推进营商环境优化:当好“店小二” 为民解难题
日    期: 2021-08-12
作    者: 杨少明
本报讯 记者杨少明报道 大连市一家医疗公司受北京总公司之托,急需开具 13 份证明材料,
因多重原因,其中 11 份难以开具。大连市营商环境建设局得知情况后,积极与相关部门协调,
简化程序、快审快批,并指定专人全程帮办,最终在规定时限内办妥所有证明材料。公司负责人
感慨:“在大连办事,让我们感觉到家一样的温暖!”
党史学习教育开展以来,大连市直面营商环境问题、短板、差距,把深入推进优化营商环境
和“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动结合起来,用心用情当好“店小二”,把为群
众办实事、办好事、解难事的实际成果,作为检验党史学习教育的最直观标准。
聚焦办事找人、办事不方便,开展“办事不找人”“审批不见面”专项行动。大连市公开“晒
权”,推动市直 35 个部门公布了 3046 项行政职权,12 个地区的 250 个部门公布了 19875 项行政
职权。同时制定系列政务服务规范化文件,确定首问(办)负责制、一次性告知制、限时办结制
等政务服务制度,建立规范“用权”制度机制。此外,大连市还依托市一体化在线政务服务平台,
对 400 多个部门审批办件情况形成监测、整改、反馈的全流程闭环工作机制,将全市 21 条投诉
热线和 12345 平台进行整合优化,畅通拓展“维权”渠道,及时解决企业群众诉求。
持续推进“一件事一次办”改革,让企业群众办事少跑腿、不跑腿。大连市 513 项单一事项
网办系统已上线运行,85 个多部门联办“一件事”等方便群众事项已在试点地区上线******,实
现“进一扇门、到一个窗、一张表单申请、一次材料提交、后台审批部门同步秒收限时办结”,
办结时限缩短 73%,一次性现场即办率超过 95%。编制形成政务服务“最多跑一次”“容缺受理”
“秒批秒办”等事项清单,方便企业群众办事。全市依申请类政务服务事项容缺受理率已达到
61.18%,即办率 38.82%,秒批秒办率 6.67%,全程网办率 65.84%,多项指标位居全省前列。
大连市还围绕“政策不明确,无法落实落地”“部门职责履职争议”等难以解决的审批类政
务服务事项,创新建立“找我办”事项联席协调机制,推动难办事项快速解决。目前,受理“找
我办”疑难事项 44 件,办结 41 件,受到申请企业高度好评。
 
 
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