有的图书馆买入的新书，因为编号拖沓，要一年以后才和读者见面，新书变成了旧书；有的图书馆阅览室大门紧闭，上面落满灰尘；有的图书馆把“开放时间”写成“营业时间”，把自己当成超市……近日，在南昌举行的中国图书馆学会“志愿者行动——江西基层图书馆馆长培训班”上，面对我省近百名基层图书馆负责人，中国图书馆学会副理事长、国家图书馆副馆长陈力指出：部分图书馆服务理念不强，若不加重视，整个行业都可能被社会淘汰。

    近年来，国内许多城市的现代化进程速度在加快，高楼鳞次栉比，大型购物中心随处可见。然而，昔日人潮涌动的公共图书馆，似乎正离公众视野越来越远。

    服务意识差是根本症结

    “县城图书馆在哪里?十几个行人齐齐指向了县新华书店。”当北京大学信息管理系教授李国新在课堂上讲述这样一个故事时，课堂气氛顿时变得凝重起来。类似的情节，相信现场不少图书馆工作者都遇见过。

    曾几何时，图书馆被人称为“人类心灵的庇护所”。然而，时下，“破、旧、少、缺、差”几个字，却成了不少基层图书馆的真实写照。一些县级图书馆甚至没有具体场地，在生死存亡线上挣扎。

    基层图书馆馆长普遍反映，目前，到图书馆阅读报刊的多于看书的，办理借书证的人就更少了。而婺源县图书馆馆长叶晓芹则忘不了图书馆曾有过的辉煌。当年她毕业分配到县图书馆时，当时馆舍面积很小，但每天至少有三四百名读者，有的读者甚至走上几十公里路到馆里看书。这样的热闹景象一直持续到上世纪90年代末，之后才逐年缩减。

    “公共图书馆首要责任是拉动人气，没有人气，是最大的资源浪费。”李国新说。

    图书馆为何人气渐淡?南开大学信息资源管理系教授徐建华认为，导致图书馆人气不旺的原因，在于图书市场的开放、网络和电视的普及，吸引走了一大批读者；同时，图书馆“阵地式”的服务方式也有待改革。据他介绍，目前在美国，九成以上的社区图书馆接通了互联网，八成以上的图书馆提供免费上网服务，七成以上的图书馆提供网上借阅服务。因此，改变服务方式，是当前基层图书馆面临的首要问题之一。

    而李国新则更一针见血地指出：“目前一些公共图书馆服务意识太差，是导致图书馆门可罗雀尴尬局面的根本症结所在。如今，档案馆、博物馆、书店等单位正在扩大自身功能，有取代图书馆之势，网吧、麻将馆等娱乐场所又在分流掉曾经的读者群。如果，图书馆再这样任凭自身被边缘化，而不迅速改变其服务意识和方式，那么这个行业最终会消亡。”

    图书馆应做“农家书屋”的“管家”

    “根据第六次全国国民阅读调查显示，我国成年人阅读图书的主要来源首先是自费购买，选择比例达68%，其次是向他人借阅，占51.2%，而到图书馆借阅只占19.4%，而且在这一项中，城镇人口比例明显高于农村人口。”河南大学图书馆馆长王学春的一席话，引起了在场所有人的深思。

    分析这组数据，我们不难看出，公共图书馆建设，尤其是农村基层图书馆建设，是我国公共文化服务的一个薄弱环节。如何更好地发挥农村基层图书馆在加强“全民阅读”中的作用，成为此次培训课上最令人关注的问题之一。

    “目前县里将‘农家书屋’建设中的业务辅导任务交给了图书馆。而目前我县 ‘农家书屋’已有100多个，县图书馆人力有限，加上业务辅导又没有经费保障。应该怎样完成这一重任呢?”高安市图书馆馆长道出了许多基层图书馆负责人的心声。

    “近年来，党和政府为了加大农村人口的阅读率，将农家书屋建设列为了农村文化建设的重要工程。仅2008年，中央财政就支出6亿多元专项资金投入，截至2008年底，全国已建成‘农家书屋’5万余家。据悉，在未来几年中，‘农家书屋’还将以几何数量增长。作为基层图书馆，应努力做好农村书屋的‘管家’，发挥总馆、中心馆的作用，努力建设一个公共图书馆服务体系，使书香尽早飘进每一个农家院落。”王学春还建议，各县图书馆在不断探索农村阅读的新路时，应尽量多开展一些与“农家书屋”建设、农民致富等问题有关的读书活动，让阅读在农村真正扎根。”

    红土地图书馆应有红色特色

    国家图书馆副馆长陈力认为，一个基层图书馆就是所在地区的文化心脏 ，是这个地区继续教育、社会阅读的一个平台或中心，其功能和效益是无法用金钱和物质来计量的。在势不可当的信息技术革命面前，传统图书馆欲守住阵地确非易事。因此，图书馆必须打破只有“借还”服务的传统功能，往下延伸，为一个地方营造读书氛围，成为当地的文化信息交流分享中心。

    “而江西是红色革命老区，有着丰富的红色历史文化，这是江西的特色，也是江西基层图书馆的亮点。打造具有浓厚红色文化特色的基层图书馆，可以成为江西在国内图书馆界的一个独特文化招牌。”文化部全国文化信息资源建设中心规划发展处处长王芬林就江西基层图书馆的发展现状，作出了以上建议。

    “不仅要在特色、亮点上花力气，还要尽早打破传统的‘等、靠、要’的阵地式经营理念，延长图书馆的服务半径，主动开展一些‘三下乡工程’和‘送资源下乡工程’，建立图书流动机制，使‘死’书‘活’起来，图书馆‘动’起来。无论是基层图书馆，还是省市图书馆，都应树立以人为本的主动服务意识。”省图书馆馆长周建文告诉记者，进入暑期后，省图书馆及时调整了作息时间，将开馆时间提前至早上7时，并全天候开放空调。该馆还针对暑期老年读者也相应增多等特点，有选择地购买了一些养生保健、休闲、饮食以及红色历史文化等书刊；并正在计划与一些教育机构合作开展读书会、免费借书等活动。